微信群解散！突然关店！网友看懵了

来源：21世纪经济报道 2023-06-15 11:08:09

前一天还上课，次日凌晨微信群被解散，健身房突然关门！

知名健身机构前一天砸金蛋促销，第二天就欠租撤场

(资料图)

据南方都市报6月14日报道，广州一知名健身房派澳游泳健身（华润店）突然关店，令人气愤的是，该健身房关停前的几天还一直在搞促销活动，并没有任何异常迹象。

涉事健身房门口

广州市民张博（化名）告诉南都记者，涉事健身房为天河区派澳游泳健身（华润店），该店面的关停非常突然，事前根本没有告知，事发后健身房负责人也没有第一时间通知会员。

有会员在6日早上发现，健身房老师凌晨两点发了个朋友圈，宣布停课一天。随后，会员们又了解到，健身房的老师群在6日凌晨被突然解散了。感到异常后，他们赶到现场，店面门口多了一张通告。通告落款日期是6月5日，宣布因经营困难，无力缴纳拖欠的高额租金，关停该店面。

“怎么这么突然？”张博说，会员们对这个结果十分讶异，因为关停前的几天，健身房还在做促销活动。南都记者注意到，名为“派澳健身馆”的社交账号在6月2日还推送了活动内容，活动在派澳健身馆的华润店和华港店进行。活动内容包括“砸金蛋赢大奖”“三人组队60天健身卡仅售99元”等。有会员拍摄的照片视频显示，直到6月5日，活动仍在进行中。

网友评论

记者留意到，关停通告的落款单位是广州市灏沣天好健身有限公司。通告称，灏沣健身因经营困难，于2022年8月起委托“派澳游泳健身”团队帮忙负责经营管理，然而一系列连锁反应导致仍旧经营困难，无力缴纳拖欠华润万家的租金，2023年6月5日收到华润万家终止与灏沣健身的租赁合同。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，如果是对于应知、明知的重要信息却故意选择隐瞒，反而开展促销活动吸引消费者，这种行为或涉嫌欺诈。

多地发生！预付卡消费成“圈钱游戏”？

会员卡预付费用还没花完，商铺就倒闭停业，这类情况在全国多个城市都出现了。

在杭州，据潮新闻6月13日报道，有消费者也遭遇相似情况，近期想去运动时却发现健身房已经关门了，而卡里还有2万多块钱未消费。

6月12日，越·健身门店处于关闭状态。

潮新闻记者徐婷摄

在胡女士组建的“越健身会员维权群”里，不断有人接龙，登记各自会员卡、私教课等余额等信息。截至6月13日18时，已有117人登记，金额少则几百元，多则两三万，还有人称自己的账户还剩10万元。粗略统计，群里会员未消费的费用合计约80万元。

6月13日，越·健身会员维权群截图。

在深圳，据每日经济新闻6月12日报道，号称“华南地区最大瑜伽品牌”的梵羽瑜伽被指经营出现问题，在全国上百家门店中，至少十多家疑似关门停业。不少消费者表示卡内余额在万元以上，目前遭遇了退费困难，正在组织维权，还有教练称被拖欠了几个月工资。

6月10日晚，“梵羽国际瑜伽”公众号发布文章介绍：品牌有问题亟待解决，“公司目前正在全力配合相关部门做数据梳理，预期一周后给出解决方案”。

6月10日，梵羽瑜伽深圳洪湖花园店大门紧锁

图片来源：每经记者孔泽思摄

消费者杨女士在电话中告诉《每日经济新闻》记者，她去年2月在梵羽瑜伽深圳皇岗口岸店办了1张年卡，在“双十一”又囤了1张年卡，折算下来还有4000多元没有消费。她说，自己的金额在会员维权群里还算比较少，“很多门店会员都自发组织维权了。我们这个店的维权群里有80人填了损失金额，最多有4万多的，加起来一共有60多万（元）。”

微信群中，消费者接龙图片来源：微信截图

“（所在门店）关店也不是毫无征兆，只不过当时大家都没注意。”杨女士说，“5月中旬开始课程就慢慢变少了，晚上经常不排课了，当时给的理由是老师培训去了，我看了老师发的朋友圈，也确认了这个点。后来才知道，那时候也有其他老师离职了，他们才没法正常排班。”

“梵羽国际瑜伽”公众号显示，梵羽瑜伽成立已有10年，在全国有超过150家直营门店，以及2所培训学院、1所商学院。在舆论不断发酵下，10日晚间，梵羽国际瑜伽公众号发布了一则回应通告。文中，梵羽瑜伽承认有许多问题亟待解决。

在海口市，据南国都市报5月报道，位于海南海口市的艾威客健身连锁也疑似关门停业，涉及数十万元会员充值费，目前警方已介入。

海南南亚广场商业管理有限公司贴出的健身房欠款公告。

为维护自身权益，健身房会员也自发建立了微信群，商讨具体维权事宜。除了年卡外，不少会员还办理了私教课、拳击课等项目，个人充值数额在数百元到数万元不等，初步统计涉及总金额数十万元。

预付卡维权之路依旧难走

近几年，由于预付消费卡经营者关门停业，甚至恶意携款潜逃等事件频发，也造成了消费者资金损失、权益遭受严重伤害的情况，积累了社会隐患和矛盾。

预付卡消费纠纷到底属于哪个部门负责？

据潮新闻报道，记者先后致电杭州市市场监管局、杭州市工商局工作人员，对方均表示，预付卡消费纠纷不属于其所在部门负责。

记者致电杭州市商务局消费促进处，对方表示，目前全市各行业企业的预付卡消费，市政府规定由各行业主管部门分别负责管理。健身房预付卡消费应由行业主管部门，即体育主管部门负责。

《单用途商业预付卡管理办法》附件内容截图。

潮新闻记者还致电了省体育局群众体育处，对方则回复，预付卡消费是资金归集行为，应属于省商务厅负责。

如何把预付卡消费纠纷等负面问题“扼杀在摇篮里”？对于这个问题，目前，杭州正在积极破解预付卡消费监管难题。

杭州市商务局网站截图

消协建议规范

预付式消费市场秩序

健身消费纠纷近年来较为频发。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2022年，在服务细分领域，健身服务位于投诉量前十位。有些健身房等线下店铺因经营不善倒闭或蓄意卷钱跑路，导致消费者预付资金“打水漂”的案例也不在少数。

对此，消协意见认为，相关部门需及时修订完善预付卡相关管理规定，进一步规范预付式消费市场秩序，保护消费者预付资金安全。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，健身房突然关停，实际上属于单方面变更合同履行内容，如果消费者不同意，可以解除合同。“严格来说，健身房可能涉嫌违约，至少应该把钱退给消费者。”

陈音江认为，“按正常逻辑，一个企业第二天就要关门，头一天它不可能什么都不知情”。对于应知、明知的重要信息却故意选择隐瞒，反而开展促销活动吸引消费者，这种行为或有欺诈嫌疑。

依据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。“对商家的这种行为，监管部门不能加以纵容。”

来源：南方都市报、潮新闻、南国都市报、每日经济新闻、杭州市商务局、公开资料

SFC

本期编辑江佩佩

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